SWISS UPGRADE (nachfolgend «Anbieter»)Stand: 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Coachings, Beratungen (inklusive kostenloser Potenzial-Audits) sowie Informationsangebote von SWISS UPGRADE über die Website swissupgrade.ch oder verbundene Kommunikationskanäle (z.B. WhatsApp, Zoom, E-Mail).1.2 Gegenstand des Angebots ist die Vermittlung von Wissen, Strategien und Methoden zur eigenständigen Optimierung von Flug- und Hotelbuchungen, Kundenbindungsprogrammen sowie Schweizer Kreditkarten- und Meilensystemen.1.3 Der Anbieter ist weder ein Reisebüro, Reiseveranstalter noch ein Finanz- oder Steuerberater. Es werden ausschliesslich beratende und schulende Dienstleistungen erbracht.

2. Art der Leistung & Pflichten des Kunden

2.1 Eigenverantwortung bei Buchungen: Sämtliche Buchungen von Flügen, Hotels, Mietwagen oder sonstigen Reisedienstleistungen werden vom Kunden selbst und auf eigene Rechnung über die jeweiligen Drittanbieter (Airlines, Hotelketten, Treueprogramme, Plattformen) vorgenommen. Der Anbieter tätigt keine Buchungen im Namen des Kunden und verwaltet keine Kundengelder für Reisezwecke.2.2 Eigenverantwortung bei Finanzprodukten: Der Abschluss von Kreditkartenverträgen, Eröffnung von Bankkonten oder die Teilnahme an Treueprogrammen erfolgt vollumfänglich eigenverantwortlich durch den Kunden. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Genehmigung von Kartenanträgen durch Banken oder Finanzinstitute.

3. Verfügbarkeiten, Programmänderungen & Keine Erfolgsgarantie

3.1 Dynamischer Markt: Verfügbarkeiten von Meilensitzen (Award Seats), Einlösewerte, Steuern & Gebühren sowie die Geschäftsbedingungen von Fluggesellschaften, Hotels und Banken unterliegen ständigen, teils unangekündigten Änderungen durch die jeweiligen Drittanbieter.3.2 Keine Erfolgs- oder Verfügbarkeitsgarantie: Der Anbieter vermittelt erprobte Strategien und Best Practices, garantiert jedoch zu keinem Zeitpunkt die Verfügbarkeit bestimmter Prämienflüge, Hotel-Upgrades, Statusvorteile oder exakter Punktewerte an spezifischen Wunschdaten.

4. Honorar, Zahlungskonditionen & Kostenloses Audit

4.1 Das Honorar für das «1:1 VIP Masterclass» Coaching (CHF 1'500.- / 10 Stunden bzw. gemäss individueller Vereinbarung) ist vor Beginn der ersten Schulungssitzung fällig, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.4.2 Kostenlose Angebote («Potenzial-Audit») begründen keinen Anspruch auf eine vollständige Strategieberatung oder Durchführung von Analysen bei unvollständigen Angaben des Kunden.

5. Terminabsagen & Gültigkeit von Stundenkontingenten

5.1 Vereinbarte Termine (z.B. Zoom-Calls) müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt oder verschoben werden. Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen kann die gebuchte Zeit dem Stundenkontingent des Kunden angerechnet werden.5.2 Stundenkontingente aus der Masterclass sind innert 12 Monaten ab Kaufdatum einzulösen.

6. Haftungsausschluss (Limitation of Liability)

6.1 Ausschluss für Drittanbieter: Der Anbieter haftet nicht für Flugausfälle, Verspätungen, Umbuchungen, Gepäckschäden, Insolvenzen von Fluggesellschaften/Hotels, Entwertungen von Meilenwährungen (Devaluations) oder Änderungen der Programmregeln durch Drittanbieter.6.2 Allgemeine Haftung: Soweit gesetzlich zulässig (Art. 100 OR), schliesst der Anbieter jegliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn aus. Die Haftung ist in jedem Fall auf den vom Kunden für die Dienstleistung bezahlten Betrag beschränkt.

7. Urheberrecht & Vertraulichkeit

7.1 Sämtliche im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellten Schulungsunterlagen, Leitfäden, Übersichten und Tabellen sind urheberrechtlich geschützt und ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.7.2 Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte an Dritte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ist untersagt.

8. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie der separaten Datenschutzerklärung auf swissupgrade.ch.

9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

9.1 Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und SWISS UPGRADE ist ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) anwendbar.9.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz/Wohnsitz des Anbieters in der Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen.